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COMO CAMINHAR RUMO AO SUCESSO
DEVEMOS DEFINIR O QUE É SUCESSO NA NOSSA FORMULAÇÃO DE COMO ATINGIR A PLENITUDE DA VIDA. Primeiro devemos definir o que é sucesso para você.…
Na busca da tentativa de construir uma boa estratégia competitiva para empresas americanas, os autores Michael Treacy & Fred Wiersema, no modelo de Disciplina de Valor, apresentaram uma abordagem que envolve três conceitos básicos que as organizações devem considerar ao se posicionarem estrategicamente no mercado.
O primeiro conceito consiste na “proposição de valor”, que é uma promessa implícita que toda empresa faz aos seus clientes baseada numa combinação de valores como preços, qualidade, desempenho, assistência técnica, acesso, conveniência e rapidez – entre outros.
A proposta de valor deve ser sustentada por um “modelo operacional” orientado a valor, que é o segundo conceito. Esse modelo operacional é a estrutura que representa o arranjo dos processos de trabalho, sistemas gerenciais, de informações, modelo de gestão e de cultura organizacional. Ou seja, o modelo por meio do qual a empresa entregará a promessa, a proposição de valor aos seus clientes.
O terceiro conceito é o de “disciplina de valor”, a qual é a maneira através da qual as empresas combinam a proposição de valor e o modelo operacional.
Os autores identificaram três DISCIPLINAS DE VALOR fundamentais:
• Excelência Operacional:
São as empresas focadas em processos que buscam a excelência operacional, focando em atributos como preço, rapidez e conveniência. Trabalham com produtos padronizados, de baixo valor agregado, não necessariamente inovadores ou com ênfase em relacionamentos. Essa disciplina de valor apresenta características que a aproximam da estratégia genérica que Porter denomina de “liderança nos custos”. Exemplos típicos dessas empresas são Wal-Mart, Gol, Metrô e outras focadas em largas escalas de operação.
• Liderança em Produto:
As empresas que seguem essa disciplina de valor priorizam a inovação, buscando produtos de alto desempenho, imagem diferenciada e com alto valor agregado. Gerenciam o ciclo de vida do produto enfatizando novidades tecnológicas, design e estilo. São empresas com foco na diferenciação como a Nike, Sony, Intel e Apple.
• Intimidade Com o Cliente:
Essa é a disciplina de valor voltada para a construção de relacionamentos pela satisfação de necessidades, em função do profundo conhecimento do cliente. São empresas focadas em soluções específicas para clientes específicos. Trata-se de uma estratégia que se aproxima da abordagem do enfoque, segundo Porter. Essa disciplina é desenvolvida por empresas como a SAP e a Oracle – por exemplo.
Para os autores, as empresas devem dar prioridade a uma das disciplinas, visando bater seus concorrentes através de um desempenho superior em termos de excelência operacional, liderança em produtos ou intimidade com clientes. Porém, deve-se buscar ter, pelo menos, um desempenho adequado nas outras disciplinas e um desempenho superior pressupõe a oferta de diferenciais competitivos percebidos pelos consumidores.
Sou José Ricardo Rodrigues e estou aqui para ajudá-lo na construção do seu Planejamento Estratégico aliando aos modelos tradicionais, técnicas de Coaching e Inteligência Emocional.[...]
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